Urządzenie wyposażono w 3,5-calowy dotykowy wyświetlacz w formacie 16:9 oraz system operacyjny Symbian S60 OS, zmodyfikowany specjalnie dla potrzeb obsługi telefonu poprzez dotykowy ekran. Telefon został zaprojektowany z myślą przede wszystkim o mobilnych użytkownikach internetu. Zainstalowana przeglądarka ma umożliwiać oglądanie stron wykonanych w technologii Flash. Produkt pozwoli na oglądanie filmów z płynnością 30 klatek na sekundę. Urządzenie posiada wbudowany moduł A-GPS. Nokia N97 ma 32GB wbudowanej pamięci, która może być rozszerzalna kartami pamięci microSD.