Panasonic TV Home Service jest rozszerzeniem dotychczasowego programu Profi Plasma Service, który oferował właścicielom telewizorów plazmowych możliwość naprawy w domu. Pozytywne reakcje, które wywołał Profi Plasma Service skłoniły Panasonic do rozszerzenia zakresu usługi na telewizory LCD. Dzięki temu wszyscy posiadacze płaskich telewizorów Panasonic nie muszą martwić się kłopotliwym procesem naprawy gwarancyjnej. Transport telewizora plazmowego lub LCD do serwisu w celu dokonania naprawy nie będzie już konieczny, chyba że uszkodzeniu ulegnie panel. W ten sposób czas potrzebny na ponowne uruchomienie odbiornika zostanie skrócony do minimum.

„Panasonic TV Home Service jest unikalną usługą zarówno w Polsce jak i w skali całej Europy ” - mówi Artur Sutuła, kierownik działu serwisowego Panasonic Polska - „Panasonic Polska jako pierwszy wdrożył naprawę telewizorów LCD u Klientów za pomocą serwisu walizkowego. Dzięki modułowej konstrukcji naszych odbiorników, serwisanci łatwo wymienią uszkodzoną część a konsumenci szybko będą mogli wrócić do oglądania ulubionych programów ”.

Usługa jest bezpłatna dla użytkowników telewizorów objętych gwarancją, na obszarze 50 km od najbliższego autoryzowanego punktu serwisowego2. W chwili obecnej sieć Panasonic TV Home Service składa się z 33 Autoryzowanych Centrów Serwisowych i obejmuje ok. 65% kraju (ale warto dodać, że 100% największych aglomeracji). W trakcie zgłoszenia naprawy pracownik Panasonic TV Home Service wstępnie diagnozuje potencjalną usterkę a następnie wysyła serwisanta, wyposażonego w specjalną walizkę serwisową, zawierającą podzespoły, które mogły ulec uszkodzeniu.

Panasonic TV Home Service wchodzi w życie od stycznia 2009. Program dotyczy telewizorów plazmowych i LCD Panasonic.